自我肯定的另一面，是不容易或者說(shuō)不愿意接受他人不同的觀點(diǎn)，哪怕這個(gè)觀點(diǎn)并不與自己的觀點(diǎn)相悖，只是一種不同的感受而已。而不能迅速、完整地理解別人的觀點(diǎn)，會(huì)讓人際間的溝通變得低效甚至無(wú)效。如何提高溝通的效率？需要我們?cè)诿鎸?duì)他人時(shí)，對(duì)他人的觀點(diǎn)做正向思考。

正向思維就是站在他人思維的角度，理清對(duì)方觀點(diǎn)的邏輯，從而理解對(duì)方觀點(diǎn)的合理性。這個(gè)“理解”并不是我們常說(shuō)的換位思考，也不是與對(duì)方共情。就是英語(yǔ)中的understand：先弄懂別人的真實(shí)、完整的含義。

無(wú)論對(duì)方是自己的親友、同事還是上下級(jí)，無(wú)論對(duì)方的觀點(diǎn)是善意還是惡意，即使乍聽(tīng)起來(lái)離經(jīng)叛道，都要先對(duì)他作正向思維。縷清對(duì)方的邏輯，尤其是找到對(duì)方的合理性。這樣才能有效溝通，才能吸收別人的智慧，不斷完善自己的觀點(diǎn)。即使面對(duì)的是敵人，是強(qiáng)盜，也要先理解他的強(qiáng)盜邏輯，才能夠出奇制勝。

阿德勒心理學(xué)認(rèn)為，人類的一切煩惱都來(lái)自于人際關(guān)系。而人際關(guān)系的煩惱除了利益的沖突，更多來(lái)自于相互的理解上。每個(gè)人都生活在一定的社會(huì)結(jié)構(gòu)中，理解別人，是讓自己變得友善的前提。對(duì)人友善，就會(huì)有一個(gè)友善的人際關(guān)系圈。

在公司這樣的組織里，每天都要充分理解別人，包括上級(jí)的指令、下級(jí)的訴求、同事的敷衍、客戶的抱怨等等。每一件，如果都從內(nèi)心里理解了別人，自然會(huì)迸發(fā)出由衷的工作熱情，同時(shí)大大減少再次出錯(cuò)的機(jī)會(huì)，也會(huì)讓快樂(lè)感染身邊的每一個(gè)人。

當(dāng)我們要對(duì)某件事項(xiàng)作決策時(shí)更是如此，一方面要對(duì)自己的觀點(diǎn)作反向思維，盡一切可能找出不合理性；同時(shí)要對(duì)他人的看法，尤其是反對(duì)的觀點(diǎn)作正向思考，為每一個(gè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題找到應(yīng)對(duì)的預(yù)案。這樣正反碰撞的結(jié)果是，許多我們自認(rèn)為天衣無(wú)縫的奇思妙想會(huì)被否定掉。這需要我們有勇氣和胸懷主動(dòng)面對(duì)。然而，現(xiàn)實(shí)生活中許多人卻是恰恰相反，總是條件反射地強(qiáng)調(diào)自己的合理性，尋找他人的不合理性。使得討論變爭(zhēng)論，堵住了提升自己的路徑。而那些善于傾聽(tīng)、善于理解他人意見(jiàn)的人，也總會(huì)得到貴人的指點(diǎn)。

小到個(gè)人，大到國(guó)家也莫過(guò)于此。俄烏雙方在開(kāi)戰(zhàn)前若都對(duì)己方的后果作反向思考，對(duì)他方的訴求作正向思考，相信總能找到戰(zhàn)爭(zhēng)以外的解決辦法。這場(chǎng)令無(wú)數(shù)生靈涂炭的災(zāi)難本不應(yīng)該發(fā)生，也可以不發(fā)生。

鄒榛夫

2025.3.22晨

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